GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Equipos Nuevos Sellados.
La presente Política de Garantía establece las condiciones bajo las cuales iGalaxy Store ofrece cobertura limitada en los productos comercializados.
Al realizar el pago, el cliente acepta total y expresamente esta política.
1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Antes de realizar cualquier compra, el cliente está obligado a leer cuidadosamente esta política.
El acto de pago significa que el cliente:
Ha leído esta Política de Garantía, Cambios y Devoluciones
La entiende completamente
Acepta cómo iGalaxy Store maneja las garantías
Acepta que no existen condiciones fuera de las aquí establecidas
Una vez realizado el pago, no se aceptan reclamos, aclaraciones, negociaciones ni inconformidades que contradigan esta política.
2. ALCANCE GENERAL
Esta política aplica para:
iPhones nuevos
Productos Apple nuevos
Equipos electrónicos nuevos
Ventas físicas
Ventas en línea
Ventas por redes sociales o WhatsApp
Envíos nacionales
Entregas personales
Pagos totales o parciales
3. PRODUCTOS QUE APLICAN A GARANTÍA
La garantía aplica únicamente para:
iPhones nuevos
Equipos electrónicos nuevos vendidos por iGalaxy Store
Los accesorios NO cuentan con garantía, salvo indicación expresa por escrito u oral al momento de la compra o entrega.
4. DURACIÓN Y TIPO DE GARANTÍA
iGalaxy Store ofrece una GARANTÍA LIMITADA de:
12 meses en equipos nuevos sellados
La garantía aplica únicamente para fallas de fábrica.
La garantía NO es un seguro ni cubre todo tipo de daños.
La duración de la garantía se informa antes de la compra.
5. CONDICIONES OBLIGATORIAS PARA QUE LA GARANTÍA SEA VÁLIDA
Para que un equipo proceda a garantía, debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:
IMEI visible, legible y sin alteraciones
Sin golpes, abolladuras o fisuras
Sin pantalla rota o estrellada
Sin señales de humedad o mojadura
Sin manipulación interna
Sin intentos de reparación por terceros
Sin modificaciones de software indebidas
Sin daño por cargadores no certificados
El incumplimiento de una sola condición anula automáticamente la garantía.
6. LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía NO cubre, bajo ninguna circunstancia:
Golpes o caídas
Daños estéticos
Pantallas rotas
Daños por líquidos o humedad
Daños eléctricos
Uso inadecuado
Sobrecalentamiento por mal uso
Desgaste natural
Fallas ocasionadas por el usuario
Problemas derivados de aplicaciones, actualizaciones o configuraciones
9. PROCESO DE GARANTÍA
Todo equipo enviado a garantía pasa por un proceso de revisión técnica.
El tiempo de revisión puede tardar varios días hábiles
Durante el proceso:
No se realizan cambios inmediatos
No se entregan equipos temporales
No se hacen reembolsos
10. RESULTADO DEL PROCESO DE GARANTÍA
Tras la revisión, el equipo puede:
Ser reparado
Ser cambiado por otro equipo equivalente
Ser rechazado
La decisión final corresponde a iGalaxy Store y/o el proveedor.
11. GARANTÍA RECHAZADA
Si el equipo no procede:
Se notifica al cliente
El equipo se devuelve en el mismo estado recibido
iGalaxy Store queda libre de cualquier responsabilidad adicional
12. CAMBIOS
NO se realizan cambios por gusto del cliente
NO hay cambios por color, modelo, capacidad o arrepentimiento
Los cambios solo aplican si existe una falla de fábrica comprobable y aprobada por el proceso de garantía.
13. DEVOLUCIONES
NO se aceptan devoluciones
NO hay devoluciones de dinero, sin excepción
Una vez entregado y aceptado el producto, la venta se considera final.
15. ENVÍOS Y GARANTÍA
Los gastos de envío por garantía corren por cuenta del cliente, salvo indicación contraria
iGalaxy Store no se hace responsable por daños ocasionados por la paquetería
16. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
Usar el equipo correctamente
Protegerlo
Seguir recomendaciones del fabricante
Revisar el producto al recibirlo
17. EXCLUSIÓN DE REEMBOLSOS
La garantía NO implica devolución de dinero
No existen reembolsos parciales ni totales
Bajo ninguna circunstancia se devuelve el pago realizado
18. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
iGalaxy Store se reserva el derecho de:
Modificar esta política
Actualizar condiciones
Cambiar procedimientos
sin previo aviso.
19. ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar el pago, el cliente declara que:
Leyó esta Política de Garantía, Cambios y Devoluciones
La entendió completamente
La aceptó sin reservas
