GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Equipos Seminuevos |
La presente Política de Garantía establece las condiciones bajo las cuales iGalaxy Store ofrece cobertura limitada en los productos comercializados. Al realizar el pago, el cliente acepta total y expresamente esta política.
1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Antes de realizar cualquier compra, el cliente está obligado a leer cuidadosamente esta política.
El acto de pago significa que el cliente:
Ha leído esta Política de Garantía, Cambios y Devoluciones
La entiende completamente
Acepta cómo iGalaxy Store maneja las garantías
Acepta que no existen condiciones fuera de las aquí establecidas
Una vez realizado el pago:
NO se aceptan reclamos
NO se aceptan aclaraciones
NO se aceptan negociaciones
NO se aceptan inconformidades que contradigan esta política
2. ALCANCE GENERAL
Esta política aplica para:
iPhones
Productos Apple
Equipos electrónicos
Accesorios
Ventas físicas
Ventas en línea
Ventas por redes sociales o WhatsApp
Envíos nacionales
Entregas personales
Pagos totales o parciales
Apartados (cuando apliquen)
3. PRODUCTOS QUE APLICAN A GARANTÍA
La garantía aplica únicamente para:
iPhones Seminuevos
Equipos electrónicos vendidos por iGalaxy Store
⚠️ Los accesorios NO cuentan con garantía, salvo indicación expresa por escrito u oral al momento de la compra o entrega.
4. DURACIÓN Y TIPO DE GARANTÍA
iGalaxy Store ofrece una GARANTÍA LIMITADA en equipos seminuevos de:
90 días.
La garantía:
Aplica únicamente para fallas de fábrica
NO es un seguro
NO cubre todo tipo de daños
La duración de la garantía se informa antes de la compra.
5. CONDICIONES OBLIGATORIAS PARA QUE LA GARANTÍA SEA VÁLIDA
Para que un equipo proceda a garantía, debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:
IMEI visible, legible y sin alteraciones
Sin golpes, abolladuras o fisuras
Sin pantalla rota o estrellada
Sin señales de humedad o mojadura
Sin manipulación interna
Sin intentos de reparación por terceros
Sin modificaciones de software indebidas
Sin daño por cargadores no certificados
El incumplimiento de una sola condición anula automáticamente la garantía.
6. LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía NO cubre, bajo ninguna circunstancia:
Golpes o caídas
Daños estéticos
Pantallas rotas
Daños por líquidos o humedad
Daños eléctricos
Uso inadecuado
Sobrecalentamiento por mal uso
Desgaste natural
Fallas ocasionadas por el usuario
Problemas derivados de aplicaciones, actualizaciones o configuraciones
7. EQUIPOS
Los equipos seminuevos:
Pueden presentar detalles estéticos mínimos
Dichos detalles NO afectan el funcionamiento
La garantía cubre únicamente fallas internas de fábrica
Detalles visibles aceptados al momento de la compra NO aplican a garantía
PIEZAS REEMPLAZADAS DESDE LA ENTREGA
En muy pocos casos, principalmente en iPhones seminuevos, el equipo puede contar con una o más piezas reemplazadas, tales como:
Batería
Otros componentes internos
iGalaxy Store se compromete a que esta situación sea informada previamente antes de la entrega del equipo. Es responsabilidad del cliente aceptar dichas condiciones antes de concretar la compra.
Las piezas reemplazadas entregadas por iGalaxy Store:
Son originales o equivalentes certificadas
NO deben aparecer como “pieza desconocida” en el sistema iOS
NO afectan el funcionamiento general del dispositivo
Cuando el iPhone es entregado en estas condiciones, el cliente acepta expresamente que:
Acepta el estado del equipo al momento de la compra
La garantía aplica únicamente conforme a las condiciones previamente informadas
Las piezas reemplazadas NO cuentan con garantía, salvo indicación expresa
NO aplica cambio ni devolución por piezas entregadas así
NO se aceptan reclamos posteriores por componentes previamente informados
En caso de que el cliente NO haya sido informado previamente antes de la entrega del equipo:
iGalaxy Store evaluará la situación
De manera general, la solución aplicable será la extensión de la garantía hasta por 6 meses
Se mantienen las condiciones establecidas en la presente política
Dicha extensión NO implica devolución de dinero
PIEZA DESCONOCIDA
Cuando un iPhone muestra en el sistema iOS la leyenda “pieza desconocida”, significa que uno o más componentes:
NO son reconocidos por Apple como originales
Independientemente de su funcionamiento físico
Este aviso:
Es una notificación informativa del sistema iOS
NO impide el funcionamiento general del iPhone
NO representa por sí mismo una falla de fábrica
Casos y condiciones:
a) Cuando el cliente fue informado previamente antes de la entrega
El cliente acepta el equipo en dichas condiciones
El equipo contará con una garantía de 6 meses
NO aplica devolución de dinero
NO aplica reclamo posterior relacionado con la leyenda “pieza desconocida”
b) Cuando el cliente NO fue informado antes de la entrega
El equipo contará automáticamente con una garantía de 6 meses
El cliente podrá solicitar el CAMBIO del equipo, sujeto a disponibilidad
El equipo entregado como cambio NO será idéntico al originalmente adquirido, pudiendo presentar variaciones en:
Porcentaje de batería
Estado estético
Otros aspectos propios de equipos seminuevos
En ningún caso, la presencia de la leyenda “pieza desconocida” dará lugar a devolución de dinero.
La garantía NO cubre la pieza marcada como desconocida, salvo indicación expresa.
8. PROCESO DE GARANTÍA
Todo equipo enviado a garantía pasa por un proceso de revisión técnica.
El tiempo de revisión puede tardar varios días hábiles
Durante el proceso:
NO se realizan cambios inmediatos
NO se entregan equipos temporales
NO se hacen reembolsos
9. RESULTADO DEL PROCESO DE GARANTÍA
Tras la revisión, el equipo puede:
Ser reparado
Ser cambiado por otro equipo equivalente
Ser rechazado
La decisión final corresponde a iGalaxy Store y/o el proveedor.
10. GARANTÍA RECHAZADA
Si el equipo no procede:
Se notifica al cliente
El equipo se devuelve en el mismo estado recibido
iGalaxy Store queda libre de cualquier responsabilidad adicional
11. CAMBIOS
NO se realizan cambios por gusto del cliente
NO hay cambios por color, modelo, capacidad o arrepentimiento
Los cambios solo aplican si existe una falla de fábrica comprobable y aprobada por el proceso de garantía.
12. DEVOLUCIONES
NO se aceptan devoluciones
NO hay devoluciones de dinero, sin excepción
Una vez entregado y aceptado el producto, la venta se considera final.
13. ACCESORIOS
Los accesorios NO cuentan con garantía, salvo indicación expresa
NO se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregados
El cliente debe revisarlos al momento de recibirlos
14. ENVÍOS Y GARANTÍA
Los gastos de envío por garantía corren por cuenta del cliente, salvo indicación contraria
iGalaxy Store NO se hace responsable por daños ocasionados por la paquetería
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
Usar el equipo correctamente
Protegerlo
Seguir recomendaciones del fabricante
Revisar el producto al recibirlo
16. EXCLUSIÓN DE REEMBOLSOS
La garantía NO implica devolución de dinero
NO existen reembolsos parciales ni totales
Bajo ninguna circunstancia se devuelve el pago realizado
17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
iGalaxy Store se reserva el derecho de:
Modificar esta política
Actualizar condiciones
Cambiar procedimientos
Sin previo aviso.
18. ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar el pago, el cliente declara que:
Leyó esta Política de Garantía, Cambios y Devoluciones
La entendió completamente
La aceptó sin reservas
